Rétroperspective et Perspective
Des moments comme ceux-ci sont pleins d’incertitude. La pandémie a changé notre façon de vivre, y compris la façon dont nous menons nos activités. Les entreprises doivent se préparer de manière optimale au futur – et revenir sur les mois précédents est un excellent moyen d’apprendre et de se préparer pour l’avenir.
Regardons en arrière
Speech Processing Solutions compte plus de 4 millions de clients dans le monde, dont de nombreux hôpitaux, institutions gouvernementales et judiciaires, cabinets médicaux, cabinets d’avocats, sociétés d’ingénierie, compagnies d’assurance, etc. Au cours des derniers mois, nous avons remarqué que certains défis concernaient les industries du monde entier.
Le plus grand défi pour de nombreuses organisations était de déterminer rapidement de nouveaux processus de télétravail. D’après notre expérience, les clients dont la configuration informatique était obsolète ont eu recours à de grands changements pour établir un lieu de travail à domicile. Beaucoup ont rapidement trouvé des solutions de contournement peu pratiques qui n’étaient pas adaptées au long terme.
Un autre défi pour beaucoup de clients était d’accéder aux ressources extérieurement. Il y avait donc des problèmes de compatibilité. Par exemple, le logiciel de la voix au texte installé au bureau est compatible avec Windows mais non avec l’ordinateur MAC du domicile.
Le résultat : des temps d’arrêt, des employés et des clients frustrés et des coûts imprévus encourus parce que le travail n’a pas pu être effectué.
Allons de l’avant
De notre expérience, nous avons 5 idées qui peuvent aider les entreprises à avancer en ces temps inconnus et incertains :
1. Le cloud l’emporte
Les solutions traditionnelles installées localement sans possibilité de mise à jour ou de licence utilisateur flexible sont souvent obsolètes dans des temps comme ceux-ci. La technologie cloud offre un avantage. Il est disponible à tout moment, en tout lieu, quels que soient le terminal et la configuration informatique. Les solutions cloud professionnelles, telles que Philips SpeechLive, sont sûres, conformes au RGPD et fiables.
2. Travailler avec son smartphone
Que ce soit au bureau ou à domicile, la mobilité est un avantage pour les collaborateurs. Si vous intégrez votre smartphone dans les processus de travail, en plus d’un enregistreur vocal, vous êtes vraiment équipé pour tous les scénarios. Toutes les solutions de dictée Philips offrent une connexion pratique et fiable à un smartphone.
3. Le télétravail reste d’application
Dans une enquête menée par Speech Processing Solutions, les trois quarts des clients qui ont répondu ont déclaré que le télétravail est le futur. Par conséquent, ne reportez pas les modifications nécessaires. Ces nouvelles formes de travail resteront – même après la pandémie.
4. L’importance des mesures de sécurité augmente
Les cybercriminels profitent des temps incertains pour accéder aux données sensibles des clients. Dans de nombreux cas, les employés eux-mêmes ou des logiciels obsolètes sont des passerelles pour les cyberattaques. Effectuer un contrôle de sécurité sur votre flux de travail de documentation ainsi que la formation et la sensibilisation des employés est de la plus haute importance.
5. Analyser les dépenses opérationnelles est primordial
En période d’incertitude, les entreprises analysent de plus près les coûts. De combien d’espace de bureau aurons-nous besoin à l’avenir ? Notre logiciel installé localement est-il toujours à jour ? Devons-nous payer pour les mises à jour importantes ? Telles sont les questions que se posent actuellement de nombreuses entreprises. Le but sera de faire plus avec moins. Des solutions intelligentes de synthèse vocale peuvent vous aider à faire exactement cela – en réduisant le travail administratif et en augmentant la productivité.
English Version: Looking Back and Moving Forward