Speech Blog

Wie Sprachtechnologie zu Effizienz und Wettbewerbsvorteilen führt

Die meisten Unternehmen wissen um die Vorteile des “virtuellen Büros”, in dem Geschäfte weit über die Grenzen von physischen Gebäuden hinaus abgewickelt werden. Doch trotz dieser Erkenntnis greifen die meisten immer noch zur Tastatur. Zu lange war die Computertastatur das wichtigste Werkzeug, um Ideen umzusetzen. Die fehlende Zutat ist die Sprachtechnologie, denn nur so erreicht das virtuelle Büro schließlich sein volles Potenzial.

Unternehmen auf der ganzen Welt entdecken, dass Sprachtechnologie die Effizienz und Produktivität dramatisch steigert, auf eine Art und Weise, wie dies bei textlastigen Lösungen nicht möglich ist. Durch die erhebliche Verbesserung der Reaktionszeit und des Arbeitsablaufs ist sie zu einem bedeutenden Wettbewerbsvorteil geworden.

 

Das sind nur einige der einzigartigen Vorteile von Sprachtechnologie:

 

Räumliche Freiheit – Sprachtechnologie macht einen Schreibtisch oder eine Tastatur überflüssig. Durch das Smartphone, das mit einer Recorder-App ausgestattet ist, brauchen Sie nicht einmal einen Sessel. Nehmen wir an, es ist 21 Uhr und Sie beenden soeben ein Geschäftsessen. Was ist effizienter und produktiver? 1) darauf zu warten, am nächsten Morgen ins Büro zu kommen, um Notizen zum Nachfassen einzugeben, oder 2) beim Verlassen des Restaurants ein paar Worte zu diktieren, die sofort in Text umgewandelt werden können?

 

 

Höhere Produktivität – Studien zeigen, dass Menschen sieben mal schneller sprechen als sie tippen – und zwar auch bei denjenigen, die gut tippen können. Wenn Mitarbeitende mit dem Einsatz von Sprachtechnologie vertraut sind, steigt ihre Produktivität sprunghaft an.

 

 

 

 

Schnellere Reaktionszeit, größere Genauigkeit – Wenn Vertriebsmitarbeiter nach jedem Kundenbesuch direkt Notizen aufzeichnen, können sie ebenso schnell Bürounterstützung in Anspruch nehmen, so dass Kunden innerhalb von Minuten Follow-up E-Mails erhalten. Durch das Diktieren unmittelbar nach dem Besuch sind die Notizen des Vertriebsmitarbeiters frisch und exakt. Sie sind weitaus zuverlässiger als Notizen, die am Ende eines langen Tages nach vielen Kundengesprächen getippt werden.

 

 

 

Verbesserter Arbeitsablauf – Stellen Sie sich vor, eine internationale Anwaltskanzlei verfolgt ein länderübergreifendes Projekt und verbindet hierfür Ressourcen aus anderen Teilen der Welt. Nach einem Meeting um 17.00 Uhr in Europa, können Anweisungen direkt an Mitarbeiter in anderen Ländern diktiert werden. Auch nach Geschäftsschluss in Europa können so Kollegen zum Beispiel in Nordamerika direkt weiter virtuell an diesem Projekt arbeiten und der potentielle Kunde bekommt in kürzester Zeit ein detailliertes Follow-Up mit allen notwendigen Details und Informationen.

 

 

Beziehungen aufbauen, Teamarbeit fördern

Neben der Produktivitätssteigerung ist die Sprachtechnologie auch ein wichtiger Faktor für den Aufbau von nachhaltigen Geschäftsbeziehungen. Tatsächlich lassen sich mittels Sprachtechnologie Beziehungen weitaus besser pflegen, als mit der Tastatur allein. Angenommen Sie finden in einem Kundengespräch heraus, dass ihr Kunde in wenigen Wochen Geburtstag hat. Sie können direkt nach dem Meeting schnell eine Sprachdatei an Ihre Team schicken. Lange nach dem persönlichen Treffen ist der Kunde angenehm überrascht, Glückwünsche zu erhalten. Es ist eine effiziente Möglichkeit, starke und langlebige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Sprachtechnologie macht das virtuelle Büro effizient und lässt alle Teile nahtlos zusammenarbeiten. Es befreit Unternehmen von Computern und Tastaturen, so dass die Arbeit überall und jederzeit erledigt werden kann. Sowohl die Verkaufsmitarbeiter als auch das Support-Team sind nahtlos miteinander verbunden, was zu bemerkenswerten Effizienzsteigerungen führt.

 

Sie wollen mehr über virtuelle Teams lernen? Dann holen Sie sich diesen Leitfaden zum Thema „Virtuelle Teams: Wie Sprachtechnologie hilft, die Produktivität zu steigern“.

 

English Version: Voice Technology Completes the Virtual Office